새로운 고객과 이야기를 공유하세요.

최근에 고객을 만났습니다.그는 친절 해.우리의 이야기를 간략하게 나누어 보세요.

우리는 지난 6월 알리바바에서 그의 첫 번째 문의를 받았고 어제까지 주문을 확인하지 않아 오랜 시간이 걸렸습니다.이 기간 동안 고객과 깊이 있는 소통을 하지 못했습니다.나는 가끔 고객에게 주문에 관해 몇 가지 질문만 했습니다.

어제 주문을 확인한 후.우리는 잠시 동안 이야기를 나눴습니다.알리바바 상인들 사이의 악랄한 경쟁 때문이다.악의적인 경쟁은 비용 절감을 위해 제품 품질을 저하시키는 등 많은 문제를 야기하며, 이는 일련의 주문 분쟁으로 이어질 것입니다.모든 것은 양방향 거리이므로 균형을 잃지 마십시오.그리고 다양한 용어의 잦은 업데이트로 인해 후속 작업도 많이 있었습니다.근무 시간의 3분의 2가 알리바바 운영에 소비되었고, 많은 고객들이 문의사항과 읽지 않은 견적서만 보내왔습니다.그래서 우리는 다른 실제 고객에게 서비스를 제공할 시간이 없습니다.Alibaba가 만료된 후 갱신하지 않기로 결정했습니다.

제가 예상하지 못한 것은 고객도 마음에 들지 않는다고 했다는 것입니다.주문 분쟁에 있어서 알리바바는 고객을 선호했지만 주기가 너무 길어 다른 일에 집중할 수 없었습니다.그 일로 인해 그는 매우 괴로움을 느꼈습니다.분쟁을 해결하는 데 거의 한 달이 걸린다는 점에 전적으로 동의합니다.

그랬더니 그 고객이 귀하의 웹사이트에서 거래 기록이나 고객 리뷰를 볼 수 없다고 말했습니다.고객의 말을 듣자마자 "아, 그렇구나. 좀 더 일찍 생각했어야 했는데."라는 생각이 들었습니다.다들 직장에서 너무 바쁘고, 직장에서 한 사람이라도 초능력을 가지길 바라기 때문에 회사 홈페이지를 꼼꼼히 확인할 시간이 거의 없습니다.이렇게 중요한 의견을 주신 고객님께 정말 감사드립니다.